Все услуги предоставляются только в офисе "Финансового Дома" по адресу: СПб, Лиговский проспект, дом 270, при личном визите и предъявлении паспорта.  Исключение - справка о статусе заёмщика, она не требует личного визита и может быть выдана по телефону или электронной почте.
Оплата услуг производится в офисе через платёжный терминал "Элекснет".

Для физических лиц

1. Справка о статусе заёмщика
Это краткие сведения о том, к какой группе заёмщиков вас относят, без подробной информации о кредитной истории. Группы следующие:

1- данные о заёмщике не найдены (отсутствуют в базе НБКИ).
2- данные о заёмщике найдены, но по нему есть только запросы кредитной истории.
3- данные о заёмщике в НБКИ найдены, просрочек у него не было и нет.
4- данные о заёмщике в НБКИ найдены, у него есть текущие непогашенные просрочки.
5- данные о заёмщике в НБКИ найдены, ранее были просрочки, сейчас - нет.

Для получения этой справки достаточно оплатить услугу через терминал "Элекснет" (100 рублей) и сообщить нашему оператору дату рождения, серию и номер паспорта. Телефон оператора (812) 329-81-00. Ответ можно получить в течение 10 минут.

2. Предоставление информации из Центрального каталога кредитных историй.
Если у Вас нет кода субъекта кредитной истории или возможности обратиться в Центральный каталог кредитных историй , Вы можете заказать в Информационном агентстве "Финансовый Дом" перечень бюро кредитных историй, где хранится информация о Вас. В ответ на Ваш запрос мы предоставим полный список всех бюро кредитных историй, где хранится информация о Вас на дату запроса. В списке будут указаны наименования и адреса таких бюро.

3. Предоставление кредитного отчета из Национального Бюро Кредитных Историй
Кредитный отчет - это документ, который содержит информацию, входящую в состав кредитной истории: Ваши ФИО, домашний адрес, сведения о прописке, информацию о полученных кредитах, историю оплаты процентов и погашения сумм кредитов, наименования кредиторов и лиц, получавших Ваш кредитный отчет.
Кредитные отчеты не могут содержать сведения о Вашем имуществе, покупках, медицинские данные и другую личную информацию.
Ваш кредитный отчет может быть предоставлен только Вам и лицам, которые получили Ваше документально зафиксированное согласие на получение кредитного отчета. Никто не имеет права получать информацию о Вашей кредитной истории без Вашего согласия.
Кредитные организации запрашивают кредитные отчеты в Бюро Кредитных Историй для того, чтобы определить: можно ли выдавать кредит лицу, указанному в соответствующем кредитном отчете (сумма, срок, процент). Решение банка принимается, в том числе, на основании сведений о добросовестности оплаты процентов и своевременности погашения взятых ранее кредитов.

4. Подписка на регулярное получение кредитного отчета.
Вы можете отслеживать изменения в своей кредитной истории, подписавшись на регулярное получение кредитного отчета. Мы рекомендуем Вам получать кредитный отчет по своей кредитной истории не реже одного раза в квартал. В этом случае Вы будете оперативно узнавать обо всех изменения в Вашей кредитной истории.

5. Формирование, замена, аннулирование кода субъекта кредитной истории.
Код субъекта кредитной истории - код, позволяющий Вам узнать через сервис Центрального каталога кредитных историй, в каком бюро кредитных историй находится Ваша кредитная история. Код субъекта кредитных историй можете присвоить (изменить, удалить) только Вы сами. Если Вы не формировали специально себе свой код субъекта кредитной истории - значит, его у Вас нет.

Для юридических лиц мы оказываем те же услуги. Представитель юридического лица должен предъявить в офисе "Финансового Дома" следующие документы:
1.Подлинник или заверенная нотариально копия Свидетельства о государственной регистрации юридического лица (или если юридическое лицо зарегистрировано до 1 июля 2002 г. - Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц);
2.Оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации документ, подтверждающий наличие у представителя соответствующих полномочий (доверенность, протокол общего собрания акционеров (участников) юридического лица и (или) иные документы, подтверждающие наличие соответствующих полномочий);
3.Паспорт гражданина Российской Федерации или при его отсутствии иной документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица - субъекта кредитной истории в соответствии с законодательством Российской Федерации.